Получение помощи
Без сомнения, вам понадобится какая-то помощь во время ваших приключений в мире Linux. Даже самые крутые из крутых юниксистов временами спотыкаются о какие-то закорючки Linux, поэтому важно знать, где и как искать помощи, когда потребуется.
Первоочередной источник помощи - списки рассылки и телеконференции USENET обсуждались в Разделе 1.9. Если у вас нет к ним онлайнового доступа, вы можете поискать доступ к такой информации на локальных BBS, в CompuServe и т.д.
Ряд фирм предлагают коммерческую поддержку Linux. Вы можете платить за "подписку", что позволит вам созваниваться с консультантами по поводу возникающих проблем с Linux. Но при наличии доступа к USENET и почте Internet вы можете найти и бесплатное сопровождение.
Но сначала ищите ответы во всей доступной вам документации! Прежде всего в источниках, перечисленных в Разделе 1.9 и Приложении A. Эти документы тщательно написаны для людей вроде вас, которые нуждаются в помощи при работе с Linux. Даже книги, написанные про UNIX вообще, применимы к Linux и вы должны извлекать из них пользу для себя, и как правило, найдете ответы на интересующие вас вопросы.
Приучайтесь к самостоятельности. В большинстве случаев предпочтительно самостоятельно исследовать проблему насколько возможно, прежде чем обращаться за помощью. Прежде всего обращайтесь за помощью к самому Linux. Помните, что Linux некоммерческая ОС и никогда не пыталась таковой выглядеть. Вы не умрете, если сами займетесь хакерством. Это приучит вас самостоятельно решать проблемы, может через некоторое время вы сами почувствуете себя в Linux гуру.
Сохраняйте спокойствие. Ни в коем случае не приходите в отчаяние в результате общения с системой. Вы ничего не добьетесь от системы с помощью топора или, того лучше, с помощью мощного электромагнита. Linux взрослеет и мужает, становится надежнее, так что мы надеемся, что число проблем будет уменьшаться. Кстати, всяких фокусов можно ожидать и от коммерческих UNIX-ов.
Воздерживайтесь от скоропалительных решений. Многие люди бросаются рассылать письма по конференциям до того, как спокойно подумают. Часто решение находят через пять минут после того, как закончили взывать о помощи к мировому сообществу.
Если вы решили послать просьбу о помощи, постарайтесь это сделать наилучшим образом. Постарайтесь оформить просьбу максимально вежливо и предельно информативно. Не забывайте, что помощь в сети оказывается добровольно.
